本当の営業活動は契約後に始まる、クラウドが変えた米ITベンダーのビジネス戦略(シリコンバレーNextレポート)


米国のITベンダーで、顧客サポートこそが最強の営業活動なのだという認識が広がっている。クラウドの普及によってITベンダーのビジネスが従来の「売り切り型」から「サブスクリプション(購読)型」へと変化したことが背景にある。それに伴いサポート部門の名称も変わり始めた。

サイト名: ITpro

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