なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る


B2B業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。6月には『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』(英治出版)が発売され、カスタマーサクセスの「青本」として、多くのビジネスパーソンに読まれている。7月3

サイト名: BizZine

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